门诊量节节攀升：市民族中医院硬核措施迎“大考”

时间：Aug 15, 2025信息来源：阅读：次

1973人次！8月11日，利川市民族中医院单日门诊接诊量再创新高，比去年暑期最高单日门诊量增长13%。进入8月，利川的70万“候鸟”客流如约而至。加之连日高温，不仅考验人们的耐力，也让医院迎来“烤”验。面对门诊“井喷”、住院暴涨、手术海增，中医院从容应对，提早谋划，多措并举做好“井喷”模式下的守护，让患者就医更安心。

优质资源 “最大化”提升诊疗 “含金量”

为应对就诊高峰，医院巧妙“向外借力”，除医联体单位固定派驻专家坐诊外，还邀请数位来本地避暑的“候鸟专家”坐诊，进一步丰富了优质医疗资源供给，让本地患者有机会在家门口享受到高水平诊疗服务。“我们本来想回武汉做手术，听说中医院就有武汉的专家过来，我们避暑的同时，还挂上了专家号，太方便了！” 患者王女士告诉记者。今年暑期，多位皮肤科、胸外科、耳鼻喉科、肝病科、肿瘤科专家来院坐诊，为患者带来高质量诊疗服务。

接诊时间 “弹性化”破解就诊 “拥堵点”

医院实施弹性排班，门诊医务人员八点上班，增设“午间门诊”，中午时段保留部分科室持续接诊，满足患者错峰就医需求。

便民服务 “暖心化”织密医疗 “保障网”

增派志愿服务人力，在自助机、药房、候检区等关键节点配置专业人员导医；优化智能叫号系统，简化就诊流程；在病员服务中心免费提供清热解暑、升清降浊的三叶参麦饮、酸梅汤等中药茶饮；增开服务窗口，减少患者排队等候时间；创新推出中药代煎配送服务，目前已实现城乡村三级配送覆盖面，确保上午处方下午送达、下午处方次日送达，免去患者等候取药的不便；加派安保人员引导车辆有序进出，确保患者快速安全就医。

这套组合拳有效缓解了高峰期诊疗压力，为患者提供更加便捷、高效、有温度的就医体验，为“候鸟经济”配套服务提供实践样本。

截止8月15日，医院2025年门诊接诊总量同期增长7.09%，住院人数同期增长8.16%，住院天数同期下降0.4天，手术台次同期增长26%，病人满意度达98%。